1. Άρχικη Σελίδα
  3. Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

 

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Ημερομηνία Ισχύος: 01/10/2023

Στην Innovilux, η ικανοποίησή σας αποτελεί προτεραιότητά μας. Θέλουμε να απολαμβάνετε μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών μαζί μας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, προσφέρουμε μια απλή και ξεκάθαρη πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.

1. Επιλεξιμότητα για Επιστροφές

Μπορείτε να δικαιούστε επιστροφή εάν:

  • Έχετε αγοράσει το προϊόν απευθείας από το Innovilux.com.

  • Έχετε ξεκινήσει τη διαδικασία επιστροφής εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

2. Μη Επιστρεφόμενα Είδη

Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να επιστραφούν χρήματα. Αυτά περιλαμβάνουν:

  • Προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά λόγω κακής χρήσης, ατυχήματος ή τροποποίησης.

  • Προϊόντα χωρίς σειριακούς αριθμούς ή ετικέτες.

  • Λογισμικό προς λήψη, ψηφιακό περιεχόμενο ή υπηρεσίες με συνδρομή.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

α. Επικοινωνία με την Εξυπηρέτηση Πελατών
Επικοινωνήστε με την εξειδικευμένη ομάδα μας μέσω email στο [το email σας] ή τηλεφωνικά στο [το τηλέφωνό σας]. Παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.

β. Έγκριση Επιστροφής
Αφού εγκριθεί το αίτημά σας, θα λάβετε έναν αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής (RA) και οδηγίες για τη συνέχεια της διαδικασίας.

γ. Συσκευασία
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, περιλαμβάνοντας όλα τα αξεσουάρ, τα εγχειρίδια και τυχόν προωθητικά δώρα.

δ. Αποστολή
Αποστείλετε το προϊόν, συνοδευόμενο από τον αριθμό RA, στη διεύθυνση που θα σας δοθεί. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή αφορά ελαττωματικό ή λανθασμένα αποσταλμένο προϊόν.

4. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και επαληθεύσουμε την κατάστασή του, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων ως εξής:

  • Αν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό ή λανθασμένα αποσταλμένο προϊόν, θα γίνει πλήρης επιστροφή χρημάτων, περιλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής (εφόσον ισχύει).

  • Αν η επιστροφή γίνεται για άλλον λόγο, θα επιστραφεί το ποσό αγοράς του προϊόντος, αφαιρουμένων τυχόν εξόδων επανατοποθέτησης (αν αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος) και του κόστους επιστροφής (αν υπάρχει).

Τα χρήματα θα επιστραφούν στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά. Παρακαλούμε επιτρέψτε έως και [αριθμός ημερών] εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η πίστωση στον λογαριασμό σας.

5. Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Αν έχετε οποιαδήποτε απορία ή χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα μας στο [το email σας] ή στο [το τηλέφωνό σας]. Είμαστε εδώ για να σας εξυπηρετήσουμε και να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας.

6. Ενημερώσεις Πολιτικής

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική κατά καιρούς, ώστε να αντανακλά τις αλλαγές στις επιχειρηματικές μας πρακτικές ή στις νομικές απαιτήσεις. Κάθε ενημέρωση θα αναρτάται σε αυτή τη σελίδα και η ημερομηνία ισχύος θα αναθεωρείται ανάλογα.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την Innovilux. Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας και δεσμευόμαστε να σας προσφέρουμε άριστη εξυπηρέτηση και προϊόντα υψηλής ποιότητας.